Diálogo II
Problemas con Internet
- Buenos días, soy el técnico de Internet. Han llamado a la compañía porque la conexión va demasiado lenta, ¿verdad?
- Sí, y así no hay manera de trabajar. Desde hace varios días es casi imposible navegar.
- Vamos a ver qué pasa. ¿Dónde está el router?
- Aquí, debajo de la tele.
- Gracias. ¿Se conectan por Wifi, o por cable?
- La Tablet y los móviles por Wifi, y el ordenador de los chicos por cable.
- Vale. Voy a reiniciar el router y empezar con las pruebas… (…) ¿Cuántos dispositivos hay conectados en este momento por Wifi?
- Uno. Sólo mi teléfono móvil.
- Ahm… vaya, vaya… ya veo…
- ¿Cuál es el problema?
- He detectado que hay otros dos dispositivos conectados a su router en este momento. Creo que algún vecino ha copiado su contraseña y se está conectando a su red sin su permiso.
- ¡No me diga! ¿y es fácil de solucionar?
- Sí, claro. No se preocupe. Vamos a cambiar su contraseña y subir el nivel de seguridad. Cualquier persona que quiera conectarse a su router desde ahora, necesitará confirmar una clave SMS que enviaremos a su móvil. De esa manera usted estará siempre seguro.
- Muchas gracias. ¿qué le debo?
- Nada. El servicio técnico a domicilio gratuito está incluido en su contrato.
- ¿Ah sí? Perfecto. Muchas gracias igualmente.
- Que tenga un buen día. Adiós.
Dialogue II
Problems with Internet
- Good morning, I am the Internet technician. You called the company because the connection is too slow, correct?
- Yes, and it is hard for me to work. For several days it has been almost impossible to browse.
- Let's see what the problem is. Where is the router located?
- Here, under the TV.
- Thank you. Are you connected by Wifi, or by ethernet cable?
- The Tablet and the phones by Wifi, and the kid’s computer by network cable.
- Ok. I'm going to restart the router and try some tests... (...) How many devices are currently connected by Wifi?
- One. Just my mobile phone.
- Ahm... well, well... I see...
- What's the problem?
- I have detected that there are two other devices connected to your router at this time. I think a neighbour has hacked your password and may be connecting to your network without your permission.
- You are kidding! Is it easy to fix?
- Yes, of course. Don't worry. We're going to change your password and raise the security level. Anyone who wants to connect to your router from now on will need to confirm an SMS key that we will send to your mobile. So you will always be secure.
- Thank you very much. How much do I owe you?
- Nothing. Free on-site technical service is included in your contract.
- Oh really? Perfect. Thank you very much for your help.
- Have a good day. Good bye.