ДИАЛОГ II Проблемы с интернетом - Добрый день, я из службы технической поддержки. Вы звонили в службу, потому что связь очень медленная, так? - Да, невозможно работать вот уже несколько дней. - Посмотрим, что случилось. Где роутер? - Здесь, под телевизором. - Спасибо. Подключение по Wifi или по кабелю? - Планшет и телефоны по Wifi, и компьютер детей по кабелю. - Ладно. Я перезагружу роутер и сделаю несколько тестов… (…) Сколько устройств подключено в данный момент по Wifi? - Одно. Только мой мобильный. - Ага… так, так… всё ясно… - И в чём проблема? - Я обнаружил, что в данный момент к вашему роутеру подключены ещё несколько устройств. Похоже, что кто-то из соседей узнал ваш пароль и подключается к вашей сети. - Да что вы говорите! А это можно исправить? - Да, конечно. Не переживайте. Поменяем пароль и поднимем уровень защиты. Теперь, если кто-то захочет подключиться к вашему роутеру, должен будет подтвердить пароль с помощью кода, который будет выслан смской на ваш мобильный. С такой системой защиты вы можете быть спокойны. - Большое спасибо. Сколько я вам должна? - Ничего не должны. Техническое обслуживание включено в ваш контракт. - Да? Отлично. Спасибо большое в любом случае. - Хорошего дня. До свидания.

Dialogue II Problems with Internet - Good morning, I am the Internet technician. You called the company because the connection is too slow, correct? - Yes, and it is hard for me to work. For several days it has been almost impossible to browse. - Let's see what the problem is. Where is the router located? - Here, under the TV. - Thank you. Are you connected by Wifi, or by ethernet cable? - The Tablet and the phones by Wifi, and the kid’s computer by network cable. - Ok. I'm going to restart the router and try some tests... (...) How many devices are currently connected by Wifi? - One. Just my mobile phone. - Ahm... well, well... I see... - What's the problem? - I have detected that there are two other devices connected to your router at this time. I think a neighbour has hacked your password and may be connecting to your network without your permission. - You are kidding! Is it easy to fix? - Yes, of course. Don't worry. We're going to change your password and raise the security level. Anyone who wants to connect to your router from now on will need to confirm an SMS key that we will send to your mobile. So you will always be secure. - Thank you very much. How much do I owe you? - Nothing. Free on-site technical service is included in your contract. - Oh really? Perfect. Thank you very much for your help. - Have a good day. Good bye.