Diálogo II - Hola, buenos días. - Buenos días. ¿En qué puedo ayudarle? - Mire, me llevé ayer estos pantalones, pero no me convencen. Me ajustan demasiado. ¿Tienen una talla más? - Pues creo que en ese modelo no. Pero voy a mirar (… ) Lo siento. En ese modelo no tenemos tallas más grandes. Están agotadas. - Vaya… ¿podría devolverlo entonces? - Por supuesto, ¿tiene el ticket? - Sí, tome. - Gracias. Un momentito… ¿Pagó usted en efectivo o con tarjeta?. - Con tarjeta. - Entonces necesito la tarjeta. - Sí, claro. Un segundo… aquí tiene. - Gracias. Fueron 29’90€, ¿verdad? - Sí. - Listo. La devolución del importe ha sido hecha directamente a la tarjeta. Aquí tiene el nuevo ticket. Cuando pueda, compruébelo en su cuenta de banco, ¿vale? - Está bien. Muchas gracias. - A usted. Buenas tardes. - Hasta luego.

Dialogue II - Hello, Good morning. - Good morning. What can I do for you? - Look, I bought these trousers yesterday, but I am not convinced they are right. They are too tight. Do you have one larger size? - Well, in that style I don’t think so. But I’ll take a look (...) I am sorry. We don't have bigger sizes in that style. They are sold out. - Oh... can I return them then please? - Of course, do you have the receipt? - Yes, here you are. - Thank you. Just a moment... did you pay in cash or with a card? - With a card. - Can I take the card you paid with, please? - Yes, sure. One moment... here you are. - Thank you. It was 29,90 €, right? - Yes. - Done. The refund of the amount has been made straight to the card. Here's the new receipt. When you can, check it on your bank account, ok? - Okay. Thanks a lot. - You are welcome. Good afternoon. - See you later.