Diálogo II Problemas con Internet - Buenos días, soy el técnico de Internet. Han llamado a la compañía porque la conexión va demasiado lenta, ¿verdad? - Sí, y así no hay manera de trabajar. Desde hace varios días es casi imposible navegar. - Vamos a ver qué pasa. ¿Dónde está el router? - Aquí, debajo de la tele. - Gracias. ¿Se conectan por Wifi, o por cable? - La Tablet y los móviles por Wifi, y el ordenador de los chicos por cable. - Vale. Voy a reiniciar el router y empezar con las pruebas… (…) ¿Cuántos dispositivos hay conectados en este momento por Wifi? - Uno. Sólo mi teléfono móvil. - Ahm… vaya, vaya… ya veo… - ¿Cuál es el problema? - He detectado que hay otros dos dispositivos conectados a su router en este momento. Creo que algún vecino ha copiado su contraseña y se está conectando a su red sin su permiso. - ¡No me diga! ¿y es fácil de solucionar? - Sí, claro. No se preocupe. Vamos a cambiar su contraseña y subir el nivel de seguridad. Cualquier persona que quiera conectarse a su router desde ahora, necesitará confirmar una clave SMS que enviaremos a su móvil. De esa manera usted estará siempre seguro. - Muchas gracias. ¿qué le debo? - Nada. El servicio técnico a domicilio gratuito está incluido en su contrato. - ¿Ah sí? Perfecto. Muchas gracias igualmente. - Que tenga un buen día. Adiós.

Dialogue II Problèmes avec Internet - Bonjour, je suis le technicien Internet. Vous avez appelé la société parce que la connexion est trop lente, c’est ça? - Oui, et il m'est difficile de travailler. Pendant plusieurs jours, il était presque impossible de naviguer. - Voyons quel est le problème. Où se trouve le routeur? - Ici, sous la télé. - Merci. Êtes-vous connecté par Wifi ou par câble Ethernet? - La tablette et les téléphones en Wifi, et l’ordinateur de l’enfant par câble réseau. - D'accord. Je vais redémarrer le routeur et essayer quelques tests ... (...) Combien d'appareils sont actuellement connectés par Wifi? - Un. Juste mon téléphone portable. - Ah… bien, bien… je vois… - Quel est le problème? - J'ai détecté deux autres périphériques qui sont actuellement connectés à votre routeur. Je pense qu'un voisin a piraté votre mot de passe et peut se connecter à votre réseau sans votre permission. - Tu plaisantes! Est-ce facile à réparer? - Oui bien sûr. Ne vous inquiétez pas. Nous allons changer votre mot de passe et augmenter le niveau de sécurité. Toute personne souhaitant se connecter à votre routeur devra désormais confirmer une clé SMS que nous vous enverrons sur votre portable. Donc, vous serez toujours en sécurité. - Merci beaucoup. Combien je vous dois? - Rien. Un service technique gratuit sur place est inclus dans votre contrat. - Oh vraiment? Parfait. Merci beaucoup pour votre aide. - Bonne journée. Au revoir.