Dialogue II Problems with Internet - Good morning, I am the Internet technician. You called the company because the connection is too slow, correct? - Yes, and it is hard for me to work. For several days it has been almost impossible to browse. - Let's see what the problem is. Where is the router located? - Here, under the TV. - Thank you. Are you connected by Wifi, or by ethernet cable? - The Tablet and the phones by Wifi, and the kid’s computer by network cable. - Ok. I'm going to restart the router and try some tests... (...) How many devices are currently connected by Wifi? - One. Just my mobile phone. - Ahm... well, well... I see... - What's the problem? - I have detected that there are two other devices connected to your router at this time. I think a neighbour has hacked your password and may be connecting to your network without your permission. - You are kidding! Is it easy to fix? - Yes, of course. Don't worry. We're going to change your password and raise the security level. Anyone who wants to connect to your router from now on will need to confirm an SMS key that we will send to your mobile. So you will always be secure. - Thank you very much. How much do I owe you? - Nothing. Free on-site technical service is included in your contract. - Oh really? Perfect. Thank you very much for your help. - Have a good day. Good bye.
Dialogue II Problèmes avec Internet - Bonjour, je suis le technicien Internet. Vous avez appelé la société parce que la connexion est trop lente, c’est ça? - Oui, et il m'est difficile de travailler. Pendant plusieurs jours, il était presque impossible de naviguer. - Voyons quel est le problème. Où se trouve le routeur? - Ici, sous la télé. - Merci. Êtes-vous connecté par Wifi ou par câble Ethernet? - La tablette et les téléphones en Wifi, et l’ordinateur de l’enfant par câble réseau. - D'accord. Je vais redémarrer le routeur et essayer quelques tests ... (...) Combien d'appareils sont actuellement connectés par Wifi? - Un. Juste mon téléphone portable. - Ah… bien, bien… je vois… - Quel est le problème? - J'ai détecté deux autres périphériques qui sont actuellement connectés à votre routeur. Je pense qu'un voisin a piraté votre mot de passe et peut se connecter à votre réseau sans votre permission. - Tu plaisantes! Est-ce facile à réparer? - Oui bien sûr. Ne vous inquiétez pas. Nous allons changer votre mot de passe et augmenter le niveau de sécurité. Toute personne souhaitant se connecter à votre routeur devra désormais confirmer une clé SMS que nous vous enverrons sur votre portable. Donc, vous serez toujours en sécurité. - Merci beaucoup. Combien je vous dois? - Rien. Un service technique gratuit sur place est inclus dans votre contrat. - Oh vraiment? Parfait. Merci beaucoup pour votre aide. - Bonne journée. Au revoir.