ДИАЛОГ II Проблемы с интернетом - Добрый день, я из службы технической поддержки. Вы звонили в службу, потому что связь очень медленная, так? - Да, невозможно работать вот уже несколько дней. - Посмотрим, что случилось. Где роутер? - Здесь, под телевизором. - Спасибо. Подключение по Wifi или по кабелю? - Планшет и телефоны по Wifi, и компьютер детей по кабелю. - Ладно. Я перезагружу роутер и сделаю несколько тестов… (…) Сколько устройств подключено в данный момент по Wifi? - Одно. Только мой мобильный. - Ага… так, так… всё ясно… - И в чём проблема? - Я обнаружил, что в данный момент к вашему роутеру подключены ещё несколько устройств. Похоже, что кто-то из соседей узнал ваш пароль и подключается к вашей сети. - Да что вы говорите! А это можно исправить? - Да, конечно. Не переживайте. Поменяем пароль и поднимем уровень защиты. Теперь, если кто-то захочет подключиться к вашему роутеру, должен будет подтвердить пароль с помощью кода, который будет выслан смской на ваш мобильный. С такой системой защиты вы можете быть спокойны. - Большое спасибо. Сколько я вам должна? - Ничего не должны. Техническое обслуживание включено в ваш контракт. - Да? Отлично. Спасибо большое в любом случае. - Хорошего дня. До свидания.

Dialogue II Problèmes avec Internet - Bonjour, je suis le technicien Internet. Vous avez appelé la société parce que la connexion est trop lente, c’est ça? - Oui, et il m'est difficile de travailler. Pendant plusieurs jours, il était presque impossible de naviguer. - Voyons quel est le problème. Où se trouve le routeur? - Ici, sous la télé. - Merci. Êtes-vous connecté par Wifi ou par câble Ethernet? - La tablette et les téléphones en Wifi, et l’ordinateur de l’enfant par câble réseau. - D'accord. Je vais redémarrer le routeur et essayer quelques tests ... (...) Combien d'appareils sont actuellement connectés par Wifi? - Un. Juste mon téléphone portable. - Ah… bien, bien… je vois… - Quel est le problème? - J'ai détecté deux autres périphériques qui sont actuellement connectés à votre routeur. Je pense qu'un voisin a piraté votre mot de passe et peut se connecter à votre réseau sans votre permission. - Tu plaisantes! Est-ce facile à réparer? - Oui bien sûr. Ne vous inquiétez pas. Nous allons changer votre mot de passe et augmenter le niveau de sécurité. Toute personne souhaitant se connecter à votre routeur devra désormais confirmer une clé SMS que nous vous enverrons sur votre portable. Donc, vous serez toujours en sécurité. - Merci beaucoup. Combien je vous dois? - Rien. Un service technique gratuit sur place est inclus dans votre contrat. - Oh vraiment? Parfait. Merci beaucoup pour votre aide. - Bonne journée. Au revoir.