Diálogo II Problemas con Internet - Buenos días, soy el técnico de Internet. Han llamado a la compañía porque la conexión va demasiado lenta, ¿verdad? - Sí, y así no hay manera de trabajar. Desde hace varios días es casi imposible navegar. - Vamos a ver qué pasa. ¿Dónde está el router? - Aquí, debajo de la tele. - Gracias. ¿Se conectan por Wifi, o por cable? - La Tablet y los móviles por Wifi, y el ordenador de los chicos por cable. - Vale. Voy a reiniciar el router y empezar con las pruebas… (…) ¿Cuántos dispositivos hay conectados en este momento por Wifi? - Uno. Sólo mi teléfono móvil. - Ahm… vaya, vaya… ya veo… - ¿Cuál es el problema? - He detectado que hay otros dos dispositivos conectados a su router en este momento. Creo que algún vecino ha copiado su contraseña y se está conectando a su red sin su permiso. - ¡No me diga! ¿y es fácil de solucionar? - Sí, claro. No se preocupe. Vamos a cambiar su contraseña y subir el nivel de seguridad. Cualquier persona que quiera conectarse a su router desde ahora, necesitará confirmar una clave SMS que enviaremos a su móvil. De esa manera usted estará siempre seguro. - Muchas gracias. ¿qué le debo? - Nada. El servicio técnico a domicilio gratuito está incluido en su contrato. - ¿Ah sí? Perfecto. Muchas gracias igualmente. - Que tenga un buen día. Adiós.

ДИАЛОГ II Проблемы с интернетом - Добрый день, я из службы технической поддержки. Вы звонили в службу, потому что связь очень медленная, так? - Да, невозможно работать вот уже несколько дней. - Посмотрим, что случилось. Где роутер? - Здесь, под телевизором. - Спасибо. Подключение по Wifi или по кабелю? - Планшет и телефоны по Wifi, и компьютер детей по кабелю. - Ладно. Я перезагружу роутер и сделаю несколько тестов… (…) Сколько устройств подключено в данный момент по Wifi? - Одно. Только мой мобильный. - Ага… так, так… всё ясно… - И в чём проблема? - Я обнаружил, что в данный момент к вашему роутеру подключены ещё несколько устройств. Похоже, что кто-то из соседей узнал ваш пароль и подключается к вашей сети. - Да что вы говорите! А это можно исправить? - Да, конечно. Не переживайте. Поменяем пароль и поднимем уровень защиты. Теперь, если кто-то захочет подключиться к вашему роутеру, должен будет подтвердить пароль с помощью кода, который будет выслан смской на ваш мобильный. С такой системой защиты вы можете быть спокойны. - Большое спасибо. Сколько я вам должна? - Ничего не должны. Техническое обслуживание включено в ваш контракт. - Да? Отлично. Спасибо большое в любом случае. - Хорошего дня. До свидания.