Diálogo II
Problemas con Internet
- Buenos días, soy el técnico de Internet. Han llamado a la compañía porque la conexión va demasiado lenta, ¿verdad?
- Sí, y así no hay manera de trabajar. Desde hace varios días es casi imposible navegar.
- Vamos a ver qué pasa. ¿Dónde está el router?
- Aquí, debajo de la tele.
- Gracias. ¿Se conectan por Wifi, o por cable?
- La Tablet y los móviles por Wifi, y el ordenador de los chicos por cable.
- Vale. Voy a reiniciar el router y empezar con las pruebas… (…) ¿Cuántos dispositivos hay conectados en este momento por Wifi?
- Uno. Sólo mi teléfono móvil.
- Ahm… vaya, vaya… ya veo…
- ¿Cuál es el problema?
- He detectado que hay otros dos dispositivos conectados a su router en este momento. Creo que algún vecino ha copiado su contraseña y se está conectando a su red sin su permiso.
- ¡No me diga! ¿y es fácil de solucionar?
- Sí, claro. No se preocupe. Vamos a cambiar su contraseña y subir el nivel de seguridad. Cualquier persona que quiera conectarse a su router desde ahora, necesitará confirmar una clave SMS que enviaremos a su móvil. De esa manera usted estará siempre seguro.
- Muchas gracias. ¿qué le debo?
- Nada. El servicio técnico a domicilio gratuito está incluido en su contrato.
- ¿Ah sí? Perfecto. Muchas gracias igualmente.
- Que tenga un buen día. Adiós.
ДИАЛОГ II
Проблемы с интернетом
- Добрый день, я из службы технической поддержки. Вы звонили в службу, потому что связь очень медленная, так?
- Да, невозможно работать вот уже несколько дней.
- Посмотрим, что случилось. Где роутер?
- Здесь, под телевизором.
- Спасибо. Подключение по Wifi или по кабелю?
- Планшет и телефоны по Wifi, и компьютер детей по кабелю.
- Ладно. Я перезагружу роутер и сделаю несколько тестов… (…) Сколько устройств подключено в данный момент по Wifi?
- Одно. Только мой мобильный.
- Ага… так, так… всё ясно…
- И в чём проблема?
- Я обнаружил, что в данный момент к вашему роутеру подключены ещё несколько устройств. Похоже, что кто-то из соседей узнал ваш пароль и подключается к вашей сети.
- Да что вы говорите! А это можно исправить?
- Да, конечно. Не переживайте. Поменяем пароль и поднимем уровень защиты. Теперь, если кто-то захочет подключиться к вашему роутеру, должен будет подтвердить пароль с помощью кода, который будет выслан смской на ваш мобильный. С такой системой защиты вы можете быть спокойны.
- Большое спасибо. Сколько я вам должна?
- Ничего не должны. Техническое обслуживание включено в ваш контракт.
- Да? Отлично. Спасибо большое в любом случае.
- Хорошего дня. До свидания.