Dialogue II Problems with Internet - Good morning, I am the Internet technician. You called the company because the connection is too slow, correct? - Yes, and it is hard for me to work. For several days it has been almost impossible to browse. - Let's see what the problem is. Where is the router located? - Here, under the TV. - Thank you. Are you connected by Wifi, or by ethernet cable? - The Tablet and the phones by Wifi, and the kid’s computer by network cable. - Ok. I'm going to restart the router and try some tests... (...) How many devices are currently connected by Wifi? - One. Just my mobile phone. - Ahm... well, well... I see... - What's the problem? - I have detected that there are two other devices connected to your router at this time. I think a neighbour has hacked your password and may be connecting to your network without your permission. - You are kidding! Is it easy to fix? - Yes, of course. Don't worry. We're going to change your password and raise the security level. Anyone who wants to connect to your router from now on will need to confirm an SMS key that we will send to your mobile. So you will always be secure. - Thank you very much. How much do I owe you? - Nothing. Free on-site technical service is included in your contract. - Oh really? Perfect. Thank you very much for your help. - Have a good day. Good bye.

Dialog II Problem med internet - God dag, jag är tekniker för internet. Ni har ringt till företaget för att anslutningen är alltför långsam, eller hur? - Ja, och så här är det omöjligt att arbeta med den. Sedan några dagar är det nästan omöjligt att surfa. - Låt oss se vad som händer. Var är routern? - Här, under TVn - Tack. Är ni uppkopplade på Wifi, eller kabel. - Surfplatta och två mobiler på Wifi, och barnens dator på kabel. - Okej. Jag kommer att starta om routern och börja testa.... (...) Hur många apparater har ni just nu uppkopplade på Wifi? - En. Bara min mobil - Hmm... oj,oj .... jag ser.. - Vad är problemet? - Jag har upptäckt att det finns två till apparater anslutna på er router just nu. Jag tror att någon granne har kopierat ert lösenord och att de är anslutna till ert nät utan tillstånd. - Säg inte det! och är det lätt att lösa? - Javisst. Bekymra er inte. Vi ändrar ert lösenord och höjer säkerhetsnivån. Varje person som önskar ansluta sig till er router från och med nu måste bekräfta en SMS kod som vi skickar till er mobil. På det här sättet är ni alltid säker. - Tack så mycket. Vad är jag skyldig? - Inget. Teknisk service i hemmet gratis ingår i ert kontrakt. - På det viset? Tack så mycket. - Ha en bra dag. Adjö