ДИАЛОГ II Проблемы с интернетом - Добрый день, я из службы технической поддержки. Вы звонили в службу, потому что связь очень медленная, так? - Да, невозможно работать вот уже несколько дней. - Посмотрим, что случилось. Где роутер? - Здесь, под телевизором. - Спасибо. Подключение по Wifi или по кабелю? - Планшет и телефоны по Wifi, и компьютер детей по кабелю. - Ладно. Я перезагружу роутер и сделаю несколько тестов… (…) Сколько устройств подключено в данный момент по Wifi? - Одно. Только мой мобильный. - Ага… так, так… всё ясно… - И в чём проблема? - Я обнаружил, что в данный момент к вашему роутеру подключены ещё несколько устройств. Похоже, что кто-то из соседей узнал ваш пароль и подключается к вашей сети. - Да что вы говорите! А это можно исправить? - Да, конечно. Не переживайте. Поменяем пароль и поднимем уровень защиты. Теперь, если кто-то захочет подключиться к вашему роутеру, должен будет подтвердить пароль с помощью кода, который будет выслан смской на ваш мобильный. С такой системой защиты вы можете быть спокойны. - Большое спасибо. Сколько я вам должна? - Ничего не должны. Техническое обслуживание включено в ваш контракт. - Да? Отлично. Спасибо большое в любом случае. - Хорошего дня. До свидания.

Dialog II Problem med internet - God dag, jag är tekniker för internet. Ni har ringt till företaget för att anslutningen är alltför långsam, eller hur? - Ja, och så här är det omöjligt att arbeta med den. Sedan några dagar är det nästan omöjligt att surfa. - Låt oss se vad som händer. Var är routern? - Här, under TVn - Tack. Är ni uppkopplade på Wifi, eller kabel. - Surfplatta och två mobiler på Wifi, och barnens dator på kabel. - Okej. Jag kommer att starta om routern och börja testa.... (...) Hur många apparater har ni just nu uppkopplade på Wifi? - En. Bara min mobil - Hmm... oj,oj .... jag ser.. - Vad är problemet? - Jag har upptäckt att det finns två till apparater anslutna på er router just nu. Jag tror att någon granne har kopierat ert lösenord och att de är anslutna till ert nät utan tillstånd. - Säg inte det! och är det lätt att lösa? - Javisst. Bekymra er inte. Vi ändrar ert lösenord och höjer säkerhetsnivån. Varje person som önskar ansluta sig till er router från och med nu måste bekräfta en SMS kod som vi skickar till er mobil. På det här sättet är ni alltid säker. - Tack så mycket. Vad är jag skyldig? - Inget. Teknisk service i hemmet gratis ingår i ert kontrakt. - På det viset? Tack så mycket. - Ha en bra dag. Adjö